クリーニング定期作業確認書
(1)作業内容について
・スタッフの採用に対しては、厳選の上教育し、健康、衛生、規律等の維持に努めます。
・クリーニング業務に必要とする洗剤、道具等は当社がお持ち致します。
但し掃除機、脚立等をお借りする場合があります。
・クリーニング業務に必要な電気、水道、ガスは無償にて使用させて頂きます。
・クリーニング業務に関するお客様とのお打ち合わせ、及びお客様からの作業指示は、チームリーダーが
お受け致します。
・クリーニング作業中に知り得たお客様のプライバシーは他に漏洩致しません。
※お客様の個人情報は厳重に管理し、お客様の承諾なしに第三者に開示、提供は致しません。
(2)キャンセル及び変更について
・あらかじめ予定されているクリーニングをキャンセル及び変更される場合、予約日の3日前 までにご連絡
下さい。
・作業当日のキャンセル及び、お伺いした際に業務が出来ない場合、キャンセル料として当日料金の半額
を申し受けます。
・お客様のご都合で作業サイクルに変更があった場合、料金は変更となります。
・契約期間中3ヶ月以上作業期間が空いた場合は、初回料金に変更となります。
(3)解約について
・当社との契約を解除する時は1ヶ月前までに通告して下さい。
・お客様から申し出のない時は自動的に同一条件で更新されるものとします。
・お客様のご都合で契約期間内に解約された場合、スポット料金を申し受けます。
(4)事故対応の保証に関して
・スタッフがクリーニング作業中に於いて、お客様のご家族・建物・設備またはその他備品等に、
過失による損害を与えた場合は、当社の責任に於いて補修もしくは賠償させて頂きます。
(請負業者賠償責任保険に加入しております)
但し、作業日当日を含め2日間以降のご指摘には責任を負いかねます。
・トラブルを回避する為に現金、預貯金証書、カード、証券、貴金属、宝石、書画、骨董等
お客様にとってかけがえのない品物等は、あらかじめ私たちの手の届かない所に保管をお願い致します。
※ペットにつきましては、お客様の方で保護してくださいますようお願い致します。
・取り扱いが特殊な物につきましては、事前にその取り扱い方法をご指示下さい。
また、照明器具は、年数の経過と共に熱や劣化の為大変壊れ易いので、クリーニングを控えさせて頂く
場合がございます。
・留守宅の鍵のお預りにつきましては当社の預り証を発行し、事故に対しては、万全の体制を整えており
ます。
・定めのない事項については、お客様と当社の双方が誠意を持って話し合いで処理するものとします。
(5)駐車場について
・お客様宅に駐車場がない場合は、駐車料金を実費申し受けます。
家事サービス定期作業確認書
〈1〉家事サービススタッフの採用に対しては、厳選の上教育し、健康、衛生、規律等の維持に 努めます。
〈2〉家事サービス業務に必要とする洗剤、道具等はお客様のものをお借りいたします。
※プライムサービスの場合は当社でお持ちいたします。
〈3〉家事サービス業務に必要な電気、水道、ガスはお客様のものを無償にて使用させて頂きます。
〈4〉家事サービス業務に関するお客様との打ち合わせ、及びお客様からの作業指示は、直接 スタッフがお受け致します。
〈5〉家事サービス作業中に知り得た、お客様のプライバシーは他に漏洩いたしません。
※お客様の個人情報は厳重に管理し、お客様の承諾なしに第三者に開示、提供は致しません。
〈6〉お伺いするスタッフは通常は同一の者といたします。
但し、予めお断りをした上で別のスタッフに変更させていただく場合があります。
〈7〉キャンセル及び変更について
・あらかじめ予定されている作業をキャンセル及び変更される場合は、3日前までにご連絡
下さい。
・作業当日のキャンセル及び、お伺いした際に業務が出来ない場合は、キャンセル料として
当日料金の半額を申し受けます。
・お客様のご都合で作業サイクルに変更があった場合、料金は変更となります。
・契約期間中3ヶ月以上作業期間が空いた場合は、初回料金に変更となります。
〈8〉解約について
・当社との契約を解除する時は1ヶ月前までに通告して下さい。
・お客様から申し出のない時は自動的に同一条件で更新されるものとします。
・お客様のご都合で契約期間内に解約された場合、スポット料金を申し受けます。
〈9〉事故対応の保証に関して
スタッフが作業中に於いてお客様のご家族、建物、設備又はその他備品等に、過失による
損害を与えた場合は、当社の責任に於いて補修もしくは賠償させて頂きます。
(請負業者賠償責任保険に加入しております)
但し、作業日当日を含め2日以降のご指摘には責任を負いかねます。
〈10〉トラブルを回避させるために現金、預貯金証書、カード、証券、貴金属、宝石、書画、骨董等
お客様にとってかけがえのない品物等は、あらかじめ私たちの手の届かない所に保管を
お願い致します。
※ペットにつきましては、お客様の方で保護してくださいますようお願い致します。
〈11〉取り扱いが特殊な物につきましては事前にその取り扱い方法をご指示ください。
〈12〉留守宅の鍵のお預かりにつきましては当社の預かり証を発行し、事故に対しては、万全の
体制を整えております。
〈13〉定めのない事項については、お客様と当社の双方が誠意を持って話し合いで処理するもの
とします。
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